MPWiK wsród liderów europejskich

Skrócenie średniego czasu przerw w dostawach wody spowodowanych awarią o ponad 50 proc.,sprawniejszy kontakt z klientami, a przede wszystkim edukowanie młodzieży w trosce o lepszą przyszłość kolejnych pokoleń – to tylko niektóre efekty działań MPWiK w ramach realizowania idei społecznej odpowiedzialności. 

Raport zrównoważonego rozwoju MPWiK S.A. jest pierwszym tego typu dokumentem wydanym przez miejską spółkę we Wrocławiu. Obejmuje lata 2016-17 i podsumowuje szeroką działalność przedsiębiorstwa w tym okresie. 

– Na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat MPWiK wykonało gigantyczną pracę. Wykorzystywanie najnowocześniejszych technologii, skracanie czasu awaryjności sieci czy  poziom skanalizowania miasta stawiają Wrocław bardzo wysoko w stawce europejskiej – mówi Rafał Dutkiewicz, prezydent Wrocławia.

Treść raportu zrównoważonego rozwoju  dostępna jest na stronie internetowej www.mpwik.wroc.pl.

– Ten raport nie powstałby bez ogromnego zaangażowania i pomysłowości naszych pracowników. Jego publikacja jest ich sukcesem. – zauważa Hanna Kamińska z MPWiK, inicjatorka raportu.

Działalność charytatywna i zaangażowanie wolontaryjne

Spółka, poza wypełnianiem swoich podstawowych obowiązków związanych z poborem, uzdatnianiem i dostarczaniem wody czystej oraz odbiorem i oczyszczaniem ścieków, organizuje liczne kampanie społeczne i informacyjne. Pozytywny wydźwięk przyniosła m.in. realizowana w 2017 roku akcja ,,Bądź EKO z MPWiK”, dzięki której mieszkańcy Wrocławia przez kilka miesięcy poznawali sposoby sprytnego oszczędzania wody w domu.

– Nasi pracownicy pamiętają także o potrzebujących ludziach i zwierzętach. Poświęcają swój wolny czas, aby angażować się w kolejne akcje charytatywne. – nie kryje satysfakcji Witold Ziomek, Prezes wrocławskiego MPWiK.

W tego rodzaju działaniach spółki bierze udział ponad jedna trzecia zatrudnionych pracowników. Efektem tego są 23,5l oddanej krwi w ramach ,,Wampiriady”, ponad tona wysokiej jakości karmy przekazanej do schroniska dla zwierząt, dary przekazane na rzecz Towarzystwa Pomocy im. Świętego Brata Alberta oraz ponad 100 darczyńców corocznej ,,Akcji Kredka”, która polega na przekazywaniu przyborów szkolnym potrzebującej młodzieży.

MPWiK DZIECIOM

O skali działań edukacyjnych prowadzonych przez wrocławskie wodociągi świadczy otwarte w 2015 roku Centrum Edukacji Ekologicznej Hydropolis, które już w pierwszych latach działalności zostało wielokrotnie nagrodzone, między innymi tytułem nowego cudu Polski National Geographic. Kolejnym dowodem jego popularności jest liczba zwiedzających. Od momentu otwarcia Hydropolis odwiedziło je blisko 800 000 osób. Głównym założeniem Centrum jest zapoznanie młodzieży z trudnymi tematami związanymi z ekologią i środowiskiem naturalnym w przystępny sposób. Mając świadomość znaczenia edukacji w życiu młodych ludzi, spółka uruchomiła także stronę internetową MPWiK DZIECIOM (www.mpwikdzieciom.pl), na której znajdują się gry edukacyjne i filmy animowane.

Biuro Obsługi Klienta

– Ważnym aspektem raportu zrównoważonego rozwoju spółki jest zaspokajanie potrzeb klientów. – Wciąż doskonalimy kanały komunikacji z mieszkańcami Wrocławia i w tym aspekcie dorównujemy najlepszym firmom międzynarodowym – mówi Aleksander Łoś, rzecznik prasowy MPWiK. 

Szybki i sprawny kontakt z mieszkańcami umożliwiają wprowadzone w ostatnich latach nowoczesne rozwiązania, takie jak bezpłatne powiadomienia SMS, Live Chat i Wirtualny Doradca. – Korzystanie z nowej strony internetowej MPWiK oraz funkcjonalności Elektronicznego Biura Obsługi Klienta zapewnia efektywną obsługę i szybką reakcję na zgłaszane sprawy – zapewnia Gabriela Świąder, Dyrektor Centrum Obsługi Klienta. Rokrocznie Spółka odnotowuje lepsze wyniki ogólnej satysfakcji klientów z usług MPWiK – z 77 proc. w 2012 roku, do 86 proc. w roku ubiegłym.

Społeczna odpowiedzialność w wydaniu wrocławskich wodociągów

– Podejmowanie działalności wykraczającej poza narzucane nam przez prawo zobowiązania, jest elementem świadomie realizowanej strategii zrównoważonego rozwoju. Tak zdefiniowana strategia wymusza potrzebę wdrażania innowacyjnych rozwiązań na rzecz środowiska naturalnego i lokalnej społeczności – tłumaczy Witold Ziomek. 

Zrównoważony rozwój to taki, w którym potrzeby obecnego pokolenia mogą być zaspokojone bez umniejszania szans przyszłych pokoleń na ich zaspokojenie.

Zagłosuj na Raport Zrównoważonego Rozwoju MPWiK S.A.!

Raport wydany przez spółkę bierze udział w Konkursie "Raporty Społeczne 2018" w kategorii Najlepszy Debiut. Jego organizatorami są Stowarzyszenie Forum Odpowiedzialnego Biznesu i firma Deloitte. Do tegorocznej edycji zgłoszono 49 publikacji, co stanowi rekord w dwunastoletniej historii plebiscytu.

Głosowanie internautów trwa do 17 września na stronie 
http://raportyspoleczne.pl/zaglosuj-na-raport/