List Czytelniczki Doba.pl dotyczący pisma z OPS Dzierżoniów
List Czytelniczki Doba.pl
Witam serdecznie.
Piszę do Was z zapytaniem czy możecie poruszyć temat odnośnie OPSu w Dzierżoniowie i zasiłków rodzinnych.
Czy opieka w tych miesiącach nie ma pieniędzy na wydawanie zasiłków czy po prostu z prostych przyczyn - mają bałagan i przez to wysyłają pisma do ludzi że termin o ustalenie zasiłku zostanie wydłużony do 30.12.2016....?
Problem jest dość spory ponieważ jak sądzę pisze w imieniu wielu rodzin w naszym powiecie. Idą świętą, a od września opieka miała czas, aby te decyzje zweryfikować i ustalić.
Sprawę postanowiłam zgłosić do Was, czyli do mediów ponieważ sadzę że to nie jest nic błahego.
A Pani która roznosi dane koperty mówi że "dostarcza decyzje" - ludzie podpisują w niewiedzy, otwierają, a tu niemiła niespodzianka.
Wierzę że poruszycie ten temat.
Pozdrawiam
Dzierżoniowianka
Oświadczenie OPS Dzierżoniów
Ośrodek Pomocy Społecznej w Dzierżoniowie informuje, iż w okresie od września 2016 r. do dnia dzisiejszego prowadzi 1792 nowych spraw o świadczenia rodzinne, wychowawcze, rodzicielskie, fundusz alimentacyjny – na nowy okres zasiłkowy.
Tzw. „okres zasiłkowy”, zgodnie z art. 24 ust. 1 oraz art.3 pkt 10 w przypadku świadczeń rodzinnych rozpoczyna się 01. listopada.
Natomiast art. 26 tej ustawy reguluje terminy na wydanie decyzji, i tak w przypadku zasiłków rodzinnych, wnioski złożone do 30 września 2016 r. powinny być rozpatrzone do 30 listopada. Na dzień 30 listopada wydano 1120 decyzji.
W przypadku 75 wniosków, zgodnie z art. 36 kodeksu postępowania administracyjnego, z uwagi na bardzo dużą liczbę spraw, wydłużono termin zakończenia postępowania, co stanowi 5% wszystkich spraw.
Ponadto w tym roku, liczba rodzin ubiegających się o zasiłki rodzinne zwiększyła się, w porównaniu z latami ubiegłymi, o ponad 120.
Kolejne nowelizacje ustawy o świadczeniach rodzinnych zamiast ułatwiać, coraz bardziej komplikują procedurę ubiegania się o wsparcie dla rodzin. Żeby móc rozpatrzyć wniosek o przyznanie świadczenia rodzinnego, alimentacyjnego OPS pozyskuje samodzielnie informację o dochodzie (z Ministerstwa Finansów) o składkach zdrowotnych (z ZUS i US), składkach społecznych, o zameldowaniu, urodzeniu dziecka itp. …, ponadto Klienci zobowiązani są do informowania o każdej zmianie zatrudnienia – co w obecnej rzeczywistości zdarza się w wielu rodzinach nawet kilka razy do roku i każdy taki dochód musi być wzięty pod uwagę pod względem tzw. dochodu utraconego i uzyskanego.
Wszystkie podejmowane czynności są zgodne z prawem i stanem faktycznym.
Na marginesie chciałabym podkreślić, że w tym roku zwiększył się zakres zadań realizowanych przez Ośrodek Pomocy Społecznej, a pracownikom z Działu Świadczeń Rodzinnych zakres obowiązków (tzn. od czasu uruchomienia świadczenia 500+). W tym czasie (do sierpnia br.) wpłynęło wyłącznie do tego działu 3542 spraw (podań, wniosków) tj. łącznie ze sprawami od września wynosi 5334 spraw. Nie znam innej organizacji/ komórki organizacyjnej, która w tak krótkim czasie obciążona była tak dużą ilością spraw.
Od zawsze komfort naszych Klientów stanowi dla nas priorytet, nieprawdziwe i niesprawiedliwe jest zarzucanie pracownikom opieszałości, nieudolności, czy bałaganu. Cały przebieg procesu decyzyjnego –począwszy od przyjęcia wniosków przebiega sprawnie, umiejętnie i w możliwe szybkim czasie. Do obsługi takiej ilości wniosków zatrudniliśmy dodatkowych pracowników, pomagają nam także pozyskani stażyści. Wydłużenie postępowania jest dopuszczalne, regulują to ściśle przepisy kodeksu postępowania administracyjnego.
Z poważaniem
Aneta Grzelka
Dyrektor Ośrodka Pomocy Społecznej
ul. Złota 8, 58-200 Dzierżoniów
Przeczytaj komentarze (18)
Komentarze (18)
Krytyka jest słuszna, bo jeżeli pracownicy tego działu mają za dużo pracy to Pani dyrektor powinna zatrudnić dodatkową osobę, chyba że problemem jest to, że kompetencje tych osób nie pozwalają na szybsze rozpatrzenie wniosków. Jeżeli przez 3 miesiące ( 63 dni pracy) 5 pracowników rozpatrzyło 1120 wniosków to znaczy, że 1 wniosek jest rozpatrywany średnio ponad 2 godziny, czyli 1 pracownik w ciągu 8 godzin pracy wydaje średnio mniej niż 4 decyzje. Chyba trochę można przyspieszyć tempo pracy? Kompetencje, kompetencje i jeszcze raz kompetencje.