List Czytelnika Doba.pl dotyczący biletomatów

                                              List Czytelnika Doba.pl

Witam,
Chciałbym poruszyć temat biletomatów w autobusach. Byłem dzisiaj świadkiem sytuacji, gdy młoda dziewczyna chciała kupić bilet, ale niestety ów automat się zaczął resetować. Ponadto w autobusie była kobieta z dzieckiem w wózku, która również chciała kupić bilet. Pomimo rozmowy młodej pani z kierowcą biletomat, jak zauważyłem resetował się, ale nie włączył.

Mój znajomy chcąc kiedyś kupić bilet w biletomacie w autobusie, wrzucił pieniądze, po czym nie zobaczył ani pieniędzy, ani biletu,  poinformował o tym kierowcę. Ten zresetował biletomat, ale i tak kolega nie odzyskał pieniędzy, a biletu nie było. Skutkowało to mandatem w wysokości 103,40zł mimo iż nie było to jego winą.

Któregoś dnia jadąc autobusem również spotkała mnie podobna sytuacja. Mianowicie jadąc autobusem biletomat był "zapchany" i nie miałem możliwości kupna biletu.

Tutaj pojawia się moje pytanie: na co poszły pieniądze przeznaczone na te nieszczęsne biletomaty skoro są na ogół bezużyteczne, a ludzie przez nie muszą płacić kary!?

                                     Oświadczenie Urzędu Miasta Bielawa

Od momentu zainstalowania biletomatów mobilnych i stacjonarnych (sierpień 2015) sprzedano w nich ponad 420 tysięcy szt biletów. Sprzedaż wykazuje tendencje rosnącą. Biletomaty są systematycznie serwisowane i awarie urządzeń, których przyczyną jest niejednokrotnie nieprawidłowy proces zakupu biletu przez pasażerów (zapychanie wlotu monet, używanie okolicznościowych monet, używanie blaszek zamiast środków płatniczych w celu oszukania biletomatu, itp.) usuwane są na bieżąco.

Każdorazowo reklamację zgłaszane na podstawie druku reklamacyjnego, dostępnego na stronie http://www.zkmbielawa.pl/ są rozpatrywane bezzwłocznie i po zakończeniu postępowania, w przypadku niesłusznie pobranych środków od pasażera przez biletomat środki te zostają każdorazowo zwracane.

Pasażer przy zakupie biletów jednorazowych ZKM może korzystać z jednego z czterech kanałów dystrybucji, tj :

* poprzez sieć dystrybucji biletów w punktach sprzedaży detalicznej,
* poprzez zakup biletu u kierowcy zgodnie z zapisem uchwały RM,
* poprzez system moBiLET (sprzedaż całodobowa przez aparaty telefonii komórkowej),
* poprzez biletomaty stacjonarne oraz mobilne.
Bilety okresowe dostępne są tylko w biletomatach stacjonarnych przy płatnościach realizowanych kartami płatniczymi. Za utrudnienia przepraszamy.

UM Bielawa